当社はインターネット総合サービスであるMI2（エム・アイ・ツー）の運営を中心とした、サーバーホスティング事業やアプリケーションサービスの提供、そしてオフィスの、ネットワーク環境、ハードウェア、ソフトウェアの総合コンサルティングを行う オフィスコンサルタント事業を 精力的に展開してきました。 　現在年間約700万台のパソコンが全国の事業所に新規で導入されていますが、大企業では情報システム部門をかかえ、中堅企業ではSI（システムインテグレーター）へのアウトソーシングにより、情報の整理、業務の効率化、労働環境の改善を行っております。 　しかしながら、日本の企業数の8割を占める中小企業、SOHOへ提供するサービスは数少なく、また今日のブロードバンド化に伴い、ハードウェア、ソフトウェアやコンテンツも多様化し、一元化した効率の良いサービスを選定することが極めて困難な状況となっております。 　私ども株式会社コール・トゥ・ウェブは中小企業、SOHO向け情報通信のNo1ディストリビューターとして、600万件の法人データベースを活用し、OA機器やネットワークサービスを多くの事業所様に提供してまいりました。 　直接お客様の声を聞き、実際に中小企業、SOHO企業の代表者様が抱えてる 問題を解決する為に「王様デスク」は誕生しました。 　サービスの提供、環境の整備を行うだけでなく、初歩的な問題からすべてを解決 するために、サポート体制の強化を行い、中小企業、SOHO向けのシステムインテグレーターとして多様なステージで活躍される経営者（王様）をフルサポートしていきます。

顧客情報をデータベース化して分析・応用し、顧客への効率の良いアプローチや サービスの提供を行い売上増をはかるCRMや情報システムを利用して部品調達 から生産・物流・販売までの管理を行いコスト削減を行うSCM、さらに財務会計、 人事管理、生産管理を統合して管理してコスト削減を行う基幹業務システムERP など、事業所でのPCの活用の趣旨が明確になってきたことにより、加速的に 事業所の導入が増えている一方、小規模なオフィスや店舗では状況を理解して くれるアドバイザーがいない事で、本来の目的を果たせず眠っているPCも多いのが 実状です。またハードウェアや周辺機器・ソフトウェアの導入、ネットワーク敷設や 情報インフラの整備、メンテナンスまで、事業所がそれぞれ個別に管理する事は 導入コストやランニングコストも嵩み、イニシアティブも取り難く、かえって非効率 になります。 　王様デスクはOA機器販売日本一を目指す当社は、1企業1担当者制にて個々の事業者の実状にあったサービスを低コストにて提供しています。 PCやインターネットでいろんなことが出来るという夢や幻想ではなく、実用性を 重視し、本来のビジネスシーンに活用する。それが『王様デスク』です。

SRM事業部では、ITの専門知識はもちろんですが、日頃忙しい事業所の代表者・ 担当者様に、いかに早く、いかにわかりやすく、提案できるかを主体に教育を行っております。 知識研修に関しては、ほぼ毎日商品研修や知識研修をカテゴリー別に行って おり、定期的にテストを実施し、自分には今なにが足りないのかをまず明確に把握 させ、足りない部分の研修を自分で選択し、受講する形式を取っております。 　また、OJT研修に関しては、実績のあるサポーターに徹底して同行し現場体験を 多く積む事で教育のスピードアップを計っております。いくら専門知識に長けて いても、お客様にわかりやすく提案できなければ本来の商品の良さ、実用性の 高さを理解していただく事はできません。私たちはお客様の満足を得る事で成り 立っており、こうした顧客第一の気持ちを持ち続ける事がキャリアを積む上で最も 重要な事です。 ですから、当事業部では初心者を積極的に採用しております。 専門知識よりも、わかりやすくお客様に提案・説得する熱いハートを持っている 人材を育成します。

まずはお客様の現状を把握する事です。9割以上の中小企業・SOHOの事業所 様ではハードウェアからイントラネット・エクストラネットの活用に決して満足して いません。無駄な作業、無駄なコストも日常の業務の中でなかなか手を入れられ ないのが実状です。 つまり業務効率、労働環境を改善できることはまだまだ多いのですが、決してPCや インターネットを導入することだけでは解決する事はできません。 「その先に何が出来るのか」、「現状の無駄な部分をどれだけ削減できるか」等に より複数のパターンを提案し、将来的に見るのか、今現在の効率UPを計るのか 等によって選んでいただくという提案方法が、お客様もわかりやすく導入しやすい方法です。 システム担当者を雇えば、月に30万〜40万のコストがかかります。 いかに窓口一本化でアウトソーシングする事が低コストで効率が良いか、分かって いただけると思います。 また導入後には、最新情報を提供したり、ファイルの使い方などをアドバイス したり、ちょっとしたお手伝いやコミュニケーションを図っています。